Oficina de Gestión de la Calidad

Es el órgano encargado de implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en el Hospital para promover la mejora continua de la atención asistencial y administrativa del usuario externo, con la participación activa del personal. Así como la mejora continúa en clima organizacional; depende de la Dirección Ejecutiva.

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Misión

La misión de laOficina de Gestión de la Calidad del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa es Implementar el Sistema de Gestión de Calidad en Salud para promover la mejora continua y la seguridad de la atención en salud, fortaleciendo los procesos,aplicando herramientas metodológicas, con la participación activa del personal para el logro de la satisfacción del usuario interno y externo.

Visión

En el 2019 seremos un Hospital líder que garantice la calidad y seguridad de los servicios de salud brindados, con infraestructura adecuada, alta tecnología ,generando una cultura de calidad con trato humanizado, que trascenderá en el beneficio de la población.

La Oficina de Calidad tiene asignada las siguientes funciones generales:

  • Proponer la inclusión de estrategias, actividades e indicadores de calidad en los planes institucionales.
  • Incorporar el enfoque de calidad en los planes estratégicos y operativos institucionales así como en la capacitación y gestión del talento humano en salud.
  • Implementar las estrategias, metodologías e instrumentos de la calidad y mejora continua en los servicios asistenciales y administrativos.
  • Efectuar el monitoreo y evaluación de los indicadores de calidad en los diferentes servicios asistenciales y administrativos del Hospital e informar a la Dirección Ejecutiva.
  • Asesorar en el desarrollo de la auto-evaluación, el proceso de acreditación y auditoria de los servicios de salud, según las normas que establezca el Ministerio de Salud.
  • Desarrollar procesos de mejora continua en Seguridad del Paciente.
  • Desarrollar procesos de mejora continua en Clima Organizacional.
  • Implementar los procesos de Auditoria de la Calidad en los Servicios de Salud.
  • Asesorar en la formulación de normas, guías de atención y procedimientos de atención al paciente
  • Apoyar la capacitación y sensibilizar al personal en las áreas y herramientas de la calidad.
  • Desarrollar mecanismos de difusión de los resultados de la evaluación de la calidad y de la captación de la información del paciente.
  • Implementar el Sistema de quejas y sugerencias, que canalicen la perspectiva del usuario según normas vigentes.
  • Promover la ejecución de estudios de investigación en calidad de servicios de salud.
  • Las demás funciones que le asigne el Director General.

Guías de Práctica Clínica

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